Blog irá continuar, mas não iremos processar a BSTV

dezembro 8, 2009

Ná época, cogitei entrar com uma ação, mas poucos aderiram e por isso não aconteceu.

Só mantenho o blog pra deixar a história contada e os novos comentários que chegam.

Boa sorte a todos

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Como dizia meu pai, sempre tem como ficar pior.

junho 17, 2009

É, impressionante como a Best Shop TV trabalha muito bem em todos os departamentos [modo:sarcástico:on].

Esse é um relato que recebi no grupo do blog: http://groups.google.com/group/eu-odeio-a-best-shop-tv?hl=pt-BR. Está na íntegra:

Boa noite Pessoal,

Vi que alguns de vocês até acharam o produto, porém não conseguiram comprar, mass meu caso é diferente, no primeiro dia de promoção, por volta de 1:27hs da madrugada, do dia 23/05/09, achei o produto com “cruz”, que era uma TV 20″ LCD 2077 entrada para PC Semp Toshiba, por R$159,00 + R$15,37 da entrega, então cliquei comprei, paguei a vista, através de débito bancário pelo Bradesco no momento da compra. Quem disse que recebi alguma TV até o momento !!!!!! Ligo todos os dias no telefone deles e me informam que não tem o produto para me entregar e pedem desculpas. Pelo visto vou ter que ir no pequenas causas, e pedir uma multa diária.

Helen M.

Assim: se eu me acho injustiçado pelo que eles fizeram no dia da promoção, imagina a Helen? Sério… Estou quase sentindo pena deles… eu disse quase.


O Webinsider está no mesmo time que nós

junho 12, 2009

#fato, a Best Shop TV está desesperada para melhorar sua imagem depois da má sucedida ação que fez nas mídias sociais, e está mostrando que não aprendeu nada com isso.

Logo após a promoção ter terminado, saiu essa matéria com duas páginas (o.O) na Info Exame online: http://info.abril.com.br/noticias/internet/bestshoptv-cumpre-ofertas-e-ouve-reclamacoes-29052009-13.shl – Tire suas conclusões.

E agora, o Edson Dacal (http://webinsider.uol.com.br/index.php/author/edson_dacal), dono da Basics (http://www.basics.com.br/equipe/), que é uma empresa de planejamento e consultoria web e que tem a Best Shop TV como cliente (http://www.basics.com.br/clientes-basics/) e que também é um colaborador de um dos sites mais respeitados de conteúdo profissional no Brasil, o Webinsider, publicou esse post: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2009/06/10/a-loja-prometeu-encheu-caiu-e-o-povo-ficou-zangado/.

Copiando o comentário que o Rene fez por lá: Coinscidência?

É óbvio que o Webinsider não tem como ter total controle dos posts que todos os colaboradores publicam, e em nenhum momento minha crítica vai para o site.

Ela vai para o colaborador que eles escolheram.

Por isso pergunto: com que base ética um profissional utiliza um veículo que não é dele e com uma reputação a zelar, pra fazer uma matéria falando muito bem sobre seu cliente ?

A resposta seria clara, se não fosse uma acusação. E isso eu não farei por aqui.

Fico com pena do Webinsider, pois seu colaborador está fazendo com “ele”, a mesma coisa que a Best Shop TV fez com milhares de pessoas durante a promoção de suas TV’s.


Estudando processar a Best Shop TV com uma ação conjunta

maio 29, 2009

Na madrugada do dia 29/05, a @bestshoptvcom começou novamente a promoção que tinha prometido para a madrugada do dia 28/05 e que cancelou por não estar preparada para a ação promocional que realizou.

Isso causou em mim (afinal, criei o blog), e em muitos outros usuários, uma insatisfação grande com a empresa. E isso aconteceu por alguns motivos. Citarei alguns:

  • Promoção muito mal informada, utilizando somente alguns twitts.
    • Não tinha em nenhum lugar uma documentação dizendo como seria,
    • quais os produtos e quantidades que entavam sendo disponibilizadas,
    • qual contato poderíamos usar pra tirar dúvidas e etc. Seja online ou offline;
  • Despreparo total da equipe de tecnologia do site, que não conseguiu suportar o acesso no primeiro dia nem por 5 minutos. Mesmo a estrutura sendo no  mesmo prédio que a empresa (pelo menos foi o que pareceu ser);
  • Monitoramento falho e atrasado dos problemas que estavam acontecendo (a informação que não aconteceria a promoção no dia 28/05 veio apenas 43 minutos depois do começo da ação).

No dia seguinte, depois de muito se reclamar (criar blog de reclamação e posts sobre o assunto), eles decidiram aumentar as peças em promoção e que doariam 50% do valor das vendas para a Fundação Abrinq.

Bom, isso não mudou muito.

Na madrugada de hoje, 29/05, o site entrou com as promoções no site, com as mesmas falhas do dia anterior. E pela movimentação no twitter, o número de acesso era bem menor.

Mesmo com o site apresentando vários problemas, alguns usuários conseguiram encontrar o produto, mas não conseguiram comprar. E vários minutos depois a @bestshoptvcom informa que alguém havia conseguido, mesmo ela dizendo o contrário muitos minutos depois de várias pessoas (o site não deixava).

Foi colocado 3 produtos em promoção, mas um de cada vez, obrigando assim o usuário a procurar no site inteiro por três vezes. E isso não foi informado em momento algum. Imagina procurar por centenas de páginas pra cada promoção.

Por causa desse despreparo e pela falta de comunicação da empresa com os usuários, estou conversando com um advogado para ver se valerá a pena entrarmos com uma ação conjunta contra a empresa. Ele está estudando o caso.

Se você for advogado e quiser manifestar sua opinião, será bem vinda.

Criei uma lista de discussões no google para facilitar a troca de informações. É só se cadastrar no link abaixo.

Grupos do Google
Eu odeio a Best Shop TV
Visitar este grupo

Bloqueie a @bestshoptvcom e ajude as vítimas das enchentes no Norte e Nordeste

maio 28, 2009

Se você ainda não deu block (sei lá pq) no Twitter da Best Shop, agora você terá motivos nobres pra fazê-lo.

O @micox se comprometeu via Twitter que se até as 23:59 de 29/05 o @bestshoptvcom tiver só 10 seguidores, ele doará mais R$150,00 pro Norte/nordeste.

Sério, campanha #blockbestshop tem que ganhar força, pois eles permanecem com o mesmo número de followers.

Parabéns ao @micox pela iniciativa.


Pra você entender porque eu criei esse blog

maio 28, 2009

Segue abaixo um pequeno trecho do excelente post de Mariana Musa no blog Inside Techno. Não deixe de ler o texto completo.

Imagine a seguinte situação: você está no seu computador numa boa quando vê no seu Twitter uma mensagem dizendo que caso o Twitter @BestShopTVcom alcance mil seguidores, eles colocariam TVs de LCD à venda por 10% do seu preço durante a madrugada (de 1 horas às 5 horas), e ao entrar no Twitter da loja durante o dia você lê coisas como “Gente vamos lá, uma tv de lcd de R$ 2000,00 por R$ 200,00 é um desconto ruim?” e “Mais um detalhe pessoal, iremos travar a venda de 1 item por pessoa ok? Não é justo somente 1 pessoa comprar tudo…”.

http://www.insidetechno.com/2009/05/28/nunca-brinque-com-midias-socias-como-a-bestshoptvcom/

UPDATE: http://www.profissionaisdeweb.com/web-20/como-as-redes-sociais-podem-acabar-com-a-sua-marca-no-caso-bestshoptvcom/


Reclame Aqui do Best Shop TV

maio 28, 2009

Se você quer ir além de posts e comentários,  entre e acesse a página do Reclame Aqui, um site bastante útil pra extravasar toda sua raiva.


Os melhores twitts sobre o #fail da Best Shop TV

maio 28, 2009

@diego_malone: @BestShopTVcom #3wordsafterbestshoptvcom: eu já sabia! (hahahahahah)

@pedrocardoso: Campanha NÃO compre na @BestShopTVcom – Quem usa mídia social para enganar as pessoas não merece seu dindin, retuitem.

@lucasbonifacio: geral comprando com boleto no @BestShopTVcom e não pagando…vamos zerar estoque agora…rsrsrs

@evandro_m: @BestShopTVcom #3wordsafterbestshoptvcom: minha mae avisou…

@VictorPencak: Nova Promo! Se amanhã até meia noite o @bestshoptvcom não tiver nenhum seguidor, vai ter caça aos consumidores perdidos.

@mokarzel: Nova Promo! Se amanhã até meia noite o @bestshoptvcom não tiver nenhum seguidor, vai ter caça aos consumidores perdidos.

@Simonell: Ainda prefiro o @novo_submarino !!!!!! @BestShopTVcom #BIGFAIL


Como Bloquear o @bestshoptvcom

maio 28, 2009

Se você foi um BABAC* como eu, aqui ensinarei formas diferentes de (só tem uma forma) como bloquear o @bestshoptvcom

  1. aonde vc manda seus twitts, escreva block bestshoptvcom (não funciona)
  2. com você logado no twitter, entre em http://twitter.com/bestshoptvcom e clique em block
  3. Se você não tem twitter, crie um e faça isso

Com o block, a conta será encerrada. Divulguem e coloque #blockbestshop